Порядок действий в случае задержки в сроках доставки посылки или ее повреждения

Уважаемые клиенты Meest China!

Напоминаем, что механизм решения вопросов в случае задержки в сроках доставки посылки или ее повреждения доступен в личном кабинете пользователя по ссылке cab.meest.cn.

В случае получения посылки с превышением сроков доставки согласно Политики рекламации предусмотрена компенсация. Для того, чтобы ее получить клиенту необходимо самостоятельно создать обращение в личном кабинете с темой "Задержка доставки", на основе которого будет рассматриваться претензия.

В случае получения посылки с несоответствием или повреждением товара, необходимо создать обращение с темой "Потеря/Повреждение", предоставить фото или видео распаковку посылки.

Компенсация происходит исключительно после создания клиентом обращения в личном кабинете сab.meest.cn. Срок обработки рекламации и начисления - до 8 рабочих дней с момента создания заявки.

• Ссылка на Политику рекламации - https://uz.meest.cn/ru/faq/politika-reklamacii
• Инструкция для создания обращений - https://meest.cn/ru/faq/instrukcija#tickets
• Инструкция по прикреплению фото или видео к обращению - https://meest.cn/ru/faq/problemnye-situacii#dobavlenija-foto-poluchennogo-problemnogo-tovara-pri-oformlenii-tiketov

С уважением,

Команда Meest Chinahttps://cab.meest.cn/