Публичная оферта

Сервис Meest China Shop в лице TRADE44 (далее "Исполнитель") и дееспособное физическое лицо, которое оформляет заказы через сайт (далее "Клиент") заключают следующее соглашение:

1.1. Исполнитель предоставляет Клиенту агентские услуги по покупке товаров на интернет-площадке Taobao между Продавцами www.taobao.com, www.tmall.com, www.1688.com, и Клиентом (далее "Услуги") на условиях этого Соглашения, а также организовывает их доставку.

1.2. Клиент соглашается на условия этого Соглашения при оформлении заказа через сайт Meest China Shop

1.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в это Соглашение, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, размещенном по адресу: https://meest.cn/ru/faq/oferta

1.4. За свои услуги Исполнитель удерживает с Клиента денежное вознаграждение - комиссию в размере в соответствии с программой лояльности

2.1. Для получения услуг Клиент самостоятельно формирует заказ по утвержденной форме и в соответствии с правилами отправляет его сотрудникам Исполнителя через сайт Meest China Shop. Исполнитель не несет ответственности за достоверность данных о товаре, указанных Продавцами при оформлении Покупателем заказа.

2.2. Клиент самостоятельно осуществляет выбор товара на сайте Meest China Shop. Сформированный заказ будет считаться утвержденным только с момента поступления оплаты за него.

2.3. Исполнитель не гарантирует постоянное присутствие выбранного Клиентом товара в каталоге товаров на www.taobao.com , www.1688.com , www.tmall.com.

2.4. Исполнитель не гарантирует Клиенту наличие заказанного товара, а также наличие выбранного размера, цвета и комплектности товара.

2.5. При формировании заказа Клиент указывает размеры, цвет и другие характеристики только согласно информации о товаре, указанной Продавцом. Исполнитель не несет ответственности за достоверность информации по размеру, цвету, качеству и другим параметрам, представленной Продавцом в описании на странице товара.

2.7. Перед заказом товара Клиент обязуется ознакомитьсяс перечнем товаров, запрещенных к пересылке почтовыми/курьерскими службами страны Покупателя и с условиями таможенного оформления товаров, заказанных в интернет-магазинах.

2.8. Клиент самостоятельно несет ответственность за соответствие приобретаемого им товара условиям доставки почтовой службы и таможенного законодательства страны, в которой находится, включая габариты, вес и содержание товара, а также габариты и вес почтовой тары, необходимой для пересылки товара Покупателю почтовой/курьерской службой.

2.9. Исполнитель обязуется оплатить указанные Клиентом товары Продавцу от своего имени, но за счет Клиента, при условии, что данный Продавец осуществляет доставку товаров по территории Китая в офис Исполнителя.

2.10. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, Исполнитель вправе аннулировать указанный товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, или сообщением через внутреннюю систему личного кабинета Meest China.

2.11. В случае, если Поставщик товара в течение 7-10 дней не отправил товар на склад Исполнителя, вследствие чего задерживается выполнение заказов Клиента, Исполнитель вправе аннулировать указанный товар из Заказа Клиента и изменить статус заказа на “Возвращен”. Компенсация за возвращенный товар будет начислена в течение суток на баланс Выкупа в личном кабинете Meest China.

2.12. В случае, если заказанный товар не отвечает правилам международной перевозки товаров, его выкуп невозможен и будет отменен.

2.13. Исполнитель обязуется принять товар, который доставила почтовая служба от Продавца, на свой склад, если товар не поврежден, соответствует данным заказа и отвечает правилам международной перевозки товаров.

2.14. Отказ от размещенного и оплаченного Исполнителем заказа - невозможен. В случае отказа Клиента от заказа Исполнитель имеет право удержать с Покупателя стоимость заказанных Товаров и услуг по их доставке.

3.1. Оплата осуществляется согласно инструкции Оплата заказа.

3.2. Если фактическая цена товара при заказе товара Клиентом будет отличаться от цены, заявленной Продавцом, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования заказанного товара. При отсутствии возможности связаться с Клиентом данный заказ на покупку Товара считается отмененным.

3.3. При перечислении средств на счет нашей компании Клиент дополнительно оплачивает комиссию банка. Комиссии банков-посредников также обязан оплачивать Клиент.

3.4. Если доставка по Китаю бесплатная для определенной суммы заказанных товаров, а после с этой оплаченной группы товаров будет удален хоть один товар (например, по причине его отсутствия), который снизит сумму ниже порогового значения, то доставка становится платной и списывается со счета Клиента.

4.1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту Услуги, которые соответствуют этой Оферте, а также условиями действующего законодательства.

4.2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного соглашения.

4.3. Предоставлять Клиенту информацию о выполнении поручений, указанных в данном соглашении.

5.1. Клиенту обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае нехватки такой информации или сомнений в ее достоверности Исполнитель имеет право приостановить предоставление Услуг.

5.2 Клиент обязуется следить за статусами своих заказов в личном кабинете Meest China. Вовремя принимать решения по заказам и информировать службу клиентской поддержки о возникших проблемах для уточнения деталей и оперативного решения.

5.3. Клиент обязуется в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, их доставки до склада Исполнителя и другие расходы, возникающие в связи с предоставлением услуг Исполнителем, а также стоимость вознаграждения Исполнителя, стоимость доставки товара до Клиента. В случае недостаточного количества средств Исполнитель имеет право приостановить или прекратить меры по выполнению Заказа Клиента.

5.4. Клиент обязуется хранить все документы, подтверждающие оплату услуг Исполнителя, а именно квитанции и выписки из банка, до получения посылки Клиентом.

При поступлении несоответствия на склад, Покупатель должен обратиться к Исполнителю в течение 7 дней с момента выкупа товара и предоставления продавцом трек-номера, иначе претензия на возврат не принимается.

6.1. Исполнитель не выступает продавцом товара, а поэтому не несет обязательств продавца перед Клиентом, связанных с приемом товара и возвратом денег Клиенту. В вопросах возврата товара Исполнитель является агентом Клиента. В случае возврата/обмена стоимость доставки товара от Клиента Исполнителю и от Исполнителя Продавцу (и так же в обратных направлениях) оплачивается Клиентом.

• Клиент отказался от товара, запросил возврат Продавцу по своим причинам;
  • если Продавец принимает возврат , доставку по Китаю в сторону Продавца оплачивает Клиент, Клиенту возвращается только стоимость за товар (% за выкуп и доставку по Китаю не возвращается).
  • если Продавец не принимает возврат, компенсация не предусмотрена.
• Исполнитель выкупил все верно, но продавец отправил не тот товар (брак, не тот товар, не тот размер, не тот цвет, товар без маркировки и т.д)
  • доставку по Китаю в сторону Продавца оплачивает Клиент, Клиенту предоставляем верный трек или возвращаем полностью стоимость за товар, при условии что продавец готов сделать возврат, а также комиссию за выкуп.
  • если Продавец отказывается принять возврат , Исполнитель возвращает комиссию за выкуп
• Исполнитель выкупил не то, выкупили запрещенный товар
  • в случае ошибки, Исполнитель оформляет возврат на товар Продавцу, Клиенту компенсируем полностью оплату за товар, доставку товара по Китаю в обе стороны и % за выкуп, если продавец не принимает возврат, все равно компенсируем стоимость товара
• Исполнитель выкупил запрещенный товар
  • Перед оформлением заказа Клиент должен ознакомиться с правилами перевозки товаров ответственность за заказ запрещенных товаров возлагается исключительно на Клиента и претензии по возврату не принимаются.
• Исполнитель выкупил все верно по ссылке, но не учли комментарий Клиента, который был очень важен для Клиента.
  • так как комментарий является не стандартизированной характеристикой , Исполнитель связывается с Продавцом и в случае если Продавец принимает возврат , оформляет возврат , в обратном случае Исполнитель не принимает претензию на возврат.

6.2. Возврат товара возможен только в случае несоответствия полученного товара тем параметрам, которые были указаны при заказе. А также, если товар не соответствует международным правилам перевозки.

Исключением является тот случай, если на момент поступления товара на склад, возврат по Китаю был запрещен внутренними логистическими компаниями.

6.3. Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.

6.4. Клиент должен учитывать сроки доставки Товара от Покупателя к Исполнителю, сроки обработки возврата/обмена на складе Исполнителя (до 5 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Исполнителя Продавцу, при расчете возможности возврата/обмена Товаров Продавцу.

6.5. Возврат средств Клиенту осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Исполнителю.

6.6. Комиссия за услуги Исполнителя не возвращается, независимо от решения Продавца о возможности/невозможности возврата Товара.

6.7. В случае, если Клиент по какой-либо причине отказывается от товара, доставленного в Украину, с Клиента удерживается сумма комиссии за услуги Исполнителя и стоимость международной доставки. Если суммы, перечисленной на счет личного кабинета Клиента, недостаточно для покрытия данных расходов, товар реализуется Исполнителем с целью компенсировать расходы, возникшие в результате предоставления услуг Клиенту.

6.8. Претензии по полученному товару (брак, несоответствие или неполное количество) принимаются в течение 72 часов после получения клиентом посылки.

6.9. Претензии по недостаче товара, наличию видимого брака или несоответствия заказу рассматриваются в течение 8 дней после получения посылки Клиентом.

7.1. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Клиента или прямой (косвенный) ущерб, который может быть нанесен Клиенту вследствие использования услуг Исполнителя, в том числе за причиненный Клиенту в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Клиенту, но не принадлежащих Исполнителю: банки, почтовые службы, интернет провайдеры, почтовые сервисы, платежные системы и т.д.

7.3. Исполнитель не несет ответственности за качество приобретенного товара, в случае отказа от услуги Стандартная проверка или Фото отчет, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Клиентом с помощью Услуг Исполнителя.

7.4. Исполнитель несет частичную ответственность за соответствие указанному размеру, количества и цвета заказанных товаров. При комплектации посылки Покупателю Исполнитель проверяет только соответствие по фото товара и количества, а также размера и цвета, указанных на изделии, и в заказе. Исполнитель несет ответственность только за соответствие номинального размера, заявленного на сайте Продавца и размера Товара, который указан на ярлыках, этикетках.

7.5. При обнаружении явных расхождений по комплектации, размерности и цвету Товара, Исполнитель проводит замену таких Товаров только в случае, если возврат и замена Товаров предусмотрена Продавцом.

7.6. Исполнитель не несет ответственности за недобросовестность выбранных Покупателем Продавцов в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не рабочий (хотя заявлен как рабочий), товар некачественный (натуральность меха, кожи, ткани).

7.7. Покупатель обязуется не привлекать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Покупателю в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, почтовыми и курьерскими службами, платежными системами.

7.8. Исполнитель не несет ответственность ни за один из способов пересылки товара по территории Китая и соблюдение сроков доставки почтовой службой товара по Китаю.

7.9. Исполнитель возмещает убытки Покупателя по его заявлению и только в случае, если заявленные убытки являются результатом ошибок, допущенных сотрудниками Исполнителя. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии за услуги Исполнителя.

7.10. Возврат средств Покупателя по его запросу проводиться Исполнителем только за вычетом всех комиссий, связанных с возвратом средств Покупателя.

7.11. Перевод названия/описания товара и характеристик данного товара осуществляется автоматически (службами Google Translate и Microsoft Bing). Претензии по поводу неправильности перевода (понимание результатов перевода) не рассматриваются.

7.12. При заказе товара, который относится к запрещенным к ввозу в Украину, Россию и Узбекистан, Исполнитель в праве отказать в предоставлении услуг заказчику. В случае, если товар заказан, Исполнитель претензии по товару и его доставки (конфискации) не рассматривает.

7.13. Закупка товара производится по цене товара продавца.

7.14. Товар проверяется общим внешним осмотром на соответствие заказу (проверяются характеристики, которые являются критериями выбора товара) и на отсутствие явного брака. Данная проверка выполняется исключительно в рамках услуги Стандартная проверка, которая по умолчанию присваивается ко всем заказам, созданных на сайте Meest China Shop. В случае, если Покупатель самостоятельно выполняет отмену проверки товара через личный кабинет Meest China, Исполнитель не несет ответственности за корректность выкупа товара, его качества и количества.

7.15. Если выбранные характеристики товара и комментарий оператору не соответствуют друг другу, то приоритет отдается характеристикам выбранного товара и информации о товаре на странице продавца, а комментарий считается как указание возможной замены товара.

7.16. В случае, когда в комментарии оператору указанные характеристики товара не являются критерием выбора товара (продавец не предусматривает выбор данных характеристик), товар отправляется на согласование, согласно информации, предоставленной продавцом о товаре. Выкуп происходит , после подтверждения клиентом, если в течении 5 дней решения не поступает , товар отменяется.

7.17. При приемке товара проверяются только те характеристики товара, которые являются критерием выбора. Обзор товара производится визуально на факт явного брака (не путать с качеством товара), например, разрезанная обувь. Мы не проверяем натуральность кожи и меха, наименования брендов, качество товара (ровность швов, остатки клея, оттенки и т.п.).

7.18. Для проверки товара на работоспособность, необходимо заказать услугу фотоотчета и в комментариях к позиции описать, как товар необходимо проверить.

7.19. В случае, если посылка была утеряна по вине Исполнителя, возмещается полная стоимость товара при наличии чеков об оплате за данный товар. Если Клиент не может предоставить документ, в котором зафиксирована стоимость товара (товаров), Исполнителем возмещается сумма, на которую посылка была застрахована при отправке почтово-курьерскими службами по Китаю.

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это невыполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия, нестабильная политическая обстановка и т.п.

9.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнением условий данного Соглашения, стороны решают их путем переговоров.

9.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры решаются в порядке, установленном законодательством.

10.1. Информация, полученная от вас во время размещения заказа, хранится в нашей базе данных и используется исключительно для выполнения ваших распоряжений и действий по вашему платежу.

10.2. Предоставляя нам свои контактные данные, вы даете нам разрешение связываться с вами для уточнения любых возникающих вопросов в ходе выполнения наших услуг.

10.3. Все платежи, сделанные вами за наши услуги, производятся любым из предложенных способов оплаты или со счета вашего личного кабинета Meest China. Мы не храним данные кредитных карт или любые другие платежные данные.