Личный кабинет

В правом верхнем углу нажмите - Войти.
Зарегистрируйтесь или войдите в свой аккаунт, указав необходимые данные.

После регистрации или авторизации перейдите в личный кабинет.

Для того чтобы заполнить информацию:

● зайдите в личный кабинет сab.meest.cn

● нажмите на номер вашего личного кабинета в правом верхнем углу

● выберите раздел «Профиль»

● заполните необходимые личные данные

● сохраните информацию.

Личный кабинет Meest China

Мы доставляем посылки курьером, а также в отделение (только для получателей в Ташкенте).

Перед началом работы в личном кабинете Meest China создайте получателей посылок.

Перейдите во вкладку Адреса и на верхней панели нажмите кнопку Добавить адрес. Выберите страну, в которой проживает получатель, укажите отметкой вид доставки по стране.

Укажите оператора доставки, если доставка по стране указана В отделение, и заполните данные получателя.

С 2022 года для получения посылок в Узбекистане вам необходимо предоставить таможне код PINFL. Это уникальный номер, который состоит из 14 цифр и не подлежит изменению. Он указывается в паспорте гражданина Узбекистана и отображает всю необходимую для таможни информацию.

Теперь, для клиентов из Узбекистана, при создании адреса получателя в личном кабинете, выведено дополнительное, обязательное к заполнению, окно – PINFL.

Вы можете заполнить PINFL своих существующих получателей в личном кабинете или создать новых с указанием данной информации.

Нажмите Сохранить.

Готово! Получатели созданы и доступны к выбору при формировании посылок.

Для того чтобы оформить переадресацию необходимо:

• Создать нового получателя в личном кабинете cab.meest.cn в разделе Адреса

• В разделе Посылки отметить галочкой одно или несколько отправлений, которые необходимо переадресовать и Создать обращение

• Выбрать тему обращения – Readdressing
• Из выпадающего списка выбрать получателя, которого вы создали, чтобы переадресовать отправку
• Указать причину переадресации (поле обязательно к заполнению). В независимости от указанной причины, заявка будет принята

Обращение будет обработано автоматически без дополнительного подтверждения. Вашу посылку переадресуют на нового получателя, которого вы указали в обращении.

После того, как продавец c сайта Таоbao, или любого другого китайского интернет-магазина, либо ваш поставщик/посредник отправил посылку на наш склад, вам необходимо зарегистрировать данный заказ в личном кабинете.

Обратите внимание, если вы создали заказ уже после поступления товара на наш склад, ему присваивается статус Неидентифицированный и в связи с этим вполне вероятна задержка в сроках обработки вашего товара.

Наше главное преимущество - это доступ к складским услугам компании, начиная от хранения на складе и заканчивая возможностью проверить товар на брак и соответствие заказу, заказать нужную упаковку.

Ваши действия:

• Для создания нового товара перейдите во вкладку Товары, и нажмите кнопку Создать товар.

• Выберите вариант (Товар с проверкой, Товар без проверки, Отправить в один клик)

• Заполните входящий номер отслеживания и добавьте наименование товара. При добавлении товаров в личный кабинет, в поле Наименование товара, начните вводить первые буквы и выберите из выпадающего списка нужное наименование товара.

- Если вы не нашли свой товар, используйте слова-синонимы.
- В случае, если вы не нашли необходимое название товара, отправьте письмо на support@meest.cnс указанием недостающего
наименования товара.

- Проводите поиск наименований товаров на языке, который указан в интерфейсе вашего личного кабинета.

Вариант Товар без проверки означает выбор услуги объединения и хранения на складе (стоимость 0,2 долл/кг). Все товары упаковываются в пакеты или картонные коробки для защиты при перевозке. Эта услуга также прилагается автоматически (стоимость 0,4 долл/кг).

Вариант Товар с проверкой означает автоматический выбор услуги объединения, проверки (стоимость 0,7 долл/кг) и упаковки (стоимость 0,4 долл/кг).

При выборе варианта Отправить в один клик услуга упаковки не предоставляется и груз отправляют в том виде, в котором был получен складом.

Внимательно ознакомьтесь с описанием основных складских услуг, выберите подходящий вам вариант и проведите регистрацию товара, с обязательным указанием Входящего трек-номера по Китаю, категорию, ценность и опасность товара.

• При выборе услуги Товар с проверкой, укажите ссылку на фотографию товара, цвет и размер товара.
• При выборе услуги Отправка в один клик, укажите получателя посылки и вид доставки. Сразу после поступления на склад, такая посылка передается на доставку ближайшим рейсом.

Авиадоставкой возможна перевозка брендовых товаров в количестве не более 2 единиц брендовых товаров (идентичных, или разных) в одной посылке для личных нужд и согласно норм законодательства, общей стоимостью не более $100.

Автодоставкой не разрешено отправлять брендовые товары, в том числе Б/У личные вещи, содержащие брендовые товары. Простые товары исключают брендовые товары. Стоимость доставки данного вида товара рассчитывается по основному тарифу всех типов товаров.

При необходимости, выберите дополнительные услуги склада.

Если под одним Входящим трек-номером по Китаю несколько товаров, нажмите на кнопку Добавить товар.

Готово! Ваши товары созданы и склад ожидает их поступления.

Порядок действий для фиксации IMEI-кода

1. При добавлении товара в личный кабинет (ЛК):

• В ЛК появилась опция дополнительной услуги “Зафиксировать IMEI-код”.
• Услуга платная (1,5$). При выборе категории товара с IMEI-кодом, услуга активируется автоматически. Также у клиента есть возможность самостоятельно выбрать услугу “Зафиксировать IMEI-код”. Рекомендуем проверять, при регистрации товара, выбрана ли услуга “Зафиксировать IMEI-код.”

2. Товар уже на складе в Китае:

• При приеме товара сотрудники сканируют IMEI-код и добавляют его в систему.
• IMEI-код будет отображаться в разделе “Товары” в личном кабинете и в приложении.

• В ЛК появится уведомление с подтверждением фиксацией IMEI-кода.

Если возникли трудности с фиксацией IMEI-кода

Если товар со статусом “На складе”, но услуга “Зафиксировать IMEI-код” не была выбрана:

• Оформите обращение на склад в ЛК с темой “Зафиксировать код IMEI”.

• В течение 2-х дней сотрудники склада зафиксируют IMEI-код товара, внесут в систему и уведомят вас об успешном добавлении IMEI-кода в ответ на ваше обращение в ЛК.

Если посылка уже сформирована, но IMEI-код не указан:

• При создании посылки с товаром с IMEI-кодом (при этом, IMEI-код в системе отсутствует), на экране появится оповещение с просьбой зафиксировать IMEI-код - “Если ваши товары в посылке имеют функцию установления сим-карты, необходимо через тикет (обращение) дозаказать услугу “Зафиксировать IMEI-код” для корректного оформления доставки.”

• Необходимо оформить обращение на склад в ЛК и заказать услугу “Зафиксировать IMEI-код”.

Если товар б/у:

• Мы не фиксируем IMEI-коды на бывших в употреблении товарах.
• Необходимо самостоятельно уточнить IMEI-код у продавца и передать его через обращение “Зафиксировать код IMEI” на склад в ЛК.

Если на коробке нет IMEI-кода:

• В личном кабинете появится уведомление о его отсутствии.
• Вам нужно обратиться к продавцу для уточнения IMEI-кода.
• Если IMEI-код не удастся получить:

１. В таком случае необходимо самостоятельно оформить возврат продавцу.

или

２. Вы отправляете доставку товара без зафиксированного IMEI-кода в кабинете (то есть, мы не передаем информацию о вашем товаре на таможню) и после получения товара самостоятельно регистрируете в агенстве UZIMEI.

Сформировать посылку возможно из товаров, которые имеют статус На складе. Во вкладке Товары перейдите в раздел На складе и выделите товары, из которых будете формировать посылку. Нажмите на панели сверху кнопку Создать посылку.

Внимательно заполните поля, указав получателя, тип доставки. При необходимости выберите дополнительную упаковку. Перед сохранением заявки на отправку проверьте правильность отметки Опасности товара, его ценности и сам перечень товаров. Нажмите Сохранить.

Готово! Ваша заявка на доставку посылки создана и будет отправлена со склада ближайшим рейсом.

Очень важно своевременно вносить трек-номер посылки в кабинет, то есть, как только вы получите трек-номер от продавца. Однако, бывает так, что продавец поздно отдал трек-номер, разделил вашу партию на несколько посылок под разными трек-номерами либо вы своевременно не внесли трек-номер и в вашем кабинете появился неидентифицированный товар.

Неопознанный товар - это товар, который не внесен клиентом в личный кабинет на момент поступления товара на склад, однако, на адресном ярлыке рядом с адресом доставки указан номер кабинета клиента. Именно за этим номером мы и закрепляем неопознанный товар.

Я знаю, какой товар находится в неопознанной посылке

Перейдите в раздел Товары. В поле неидентифицированного товара нажмите на иконку Сообщение.

Выберите Добавить посылку (если нужно немедленно отправить готовую посылку без хранения на складе и без проверки) или Добавить товар (если нужно хранение на складе, проверка, последующее объединение с другими товарами или разделение).

Если вы точно знаете, что данная посылка вам не нужна, нажмите Отказаться. Посылка будет утилизирована незамедлительно.

Я не знаю, какой товар находится в неопознанной посылке

Перейдите в раздел Товары. В поле неидентифицированного товара нажмите на иконку Сообщение. Выберите Добавить товар. Укажите произвольные данные по товару. Выберите услугу склада Фотоотчет и проверка. Для вас будет сделан фотоотчет и вы сможете опознать товар и принять решение о его отправке либо утилизации.

При заказе услуг Стандартная проверка или Детальная проверка и фотоотчет склад может выявить несоответствие товаров или брак. Такие товары принимают статус Несоответствие и, чтобы продолжить их доставку, вам необходимо ознакомится с комментарием от склада. Для этого нажмите на иконку Конверт и прочтите сообщение.

Если товар имеет приемлемые для вас несоответствие - нажмите Продолжить доставку. Тогда товар изменит свой статус на На складе и будет доступен к оформлению доставки.

Если товар имеет брак или значительные несоответствия для вас - нажмите Вернуть продавцу.

Укажите адрес возврата на китайском языке, предварительно уточнив его у своего продавца.

В вашем личном кабинете доступна функция «Создать обращение», с помощью которой мы поможем вам быстрее решить ту или иную проблему, возникшую с заказанными товарами или посылками. Это обращение от вас с привязкой к конкретному товару/посылке из личного кабинета, которое попадает напрямую специалисту, минуя все возможные каналы передачи информации. Специалист (в Китае или Украине) сразу же видит вопрос и отвечает напрямую вам (возможные задержки связаны с часовым поясом Китая - +5-6 часов по сравнению с Ташкентом).

Для создания обращения выделите галочкой товар или посылку и на верхней панели нажмите Создать обращение.

Выберите тему вопроса из предложенного списка и напишите комментарий.

Нажмите Создать обращение.

Готово! Ожидайте ответ на ваш вопрос в течение 24 часов, который будет находится во вкладке Помощь, раздел Обращения.

При регистрации товара в личном кабинете, для вас доступна услуга Детальная проверка и фотоотчет, в рамках которого склад проверит товар по вашим требованиям и сделаем несколько фотографий с разных ракурсов. Ссылка на фотоотчет будет прикреплена в товаре со статусом На складе и иконкой фотоаппарата.

Нажмите на иконку и по указанной ссылке ознакомьтесь с фотоотчетом.

Зайдите в личный кабинет, раздел Посылки. Выберите галочкой интересующую посылку. Затем нажмите Счет и ознакомьтесь с деталями платежа.

Во вкладке Посылки перейдите в раздел Отправленные. Выделите галочкой посылку и нажмите на верхней панели кнопку Отследить.

Готово! Результат уже на экране и можно увидеть местонахождение вашей посылки.

В личном кабинете есть возможность активировать промокод и получить скидку на доставку посылки во время оплаты стоимости доставки.

Для активации промокода необходимо:

• иметь промокод на скидку;
• во вкладке Посылки выберите посылки (одну или несколько), которую необходимо оплатить и нажмите на кнопку Оплатить выделенное;
• в окне оплаты нажмите на кнопку Есть промокод. Укажите свой промокод и нажмите на кнопку Применить;
• после применения скидки нажмите на кнопку Оплатить и проведите оплату стоимости доставки по стандартной процедуре.