-
Личный кабинет
Оформление доставки из Китая осуществляется в личном кабинете Meest China или через приложение Meest China.
-
Вход в личный кабинет
В правом верхнем углу нажмите Войти. Зарегистрируйтесь или залогиньтесь, указав необходимые данные.
После регистрации или авторизации перейдите в личный кабинет.
-
Создание получателя
Мы доставляем посылки курьером, а также в отделение (только для получателей в Ташкенте).
Перед началом работы в личном кабинете Meest China создайте получателей посылок.
Перейдите во вкладку Адреса и на верхней панели нажмите кнопку Добавить адрес. Выберите страну, в которой проживает получатель, укажите отметкой вид доставки по стране.
Укажите оператора доставки, если доставка по стране указана В отделение, и заполните данные получателя.
Нажмите Сохранить.
Готово! Получатели созданы и доступны к выбору при формировании посылок.
-
Конструктор посылок
После того, как продавец c сайта Таоbao, или любого другого китайского интернет-магазина, либо ваш поставщик/посредник отправил посылку на наш склад, вам необходимо зарегистрировать данный заказ в личном кабинете.
Обратите внимание, что создавать заказ нужно ДО того, как товар поступит на наш склад.
Если вы создали заказ уже после поступления товара на наш склад, вполне вероятна задержка в сроках обработки вашего товара.
Обратите внимание
Создавать заказ нужно ДО того, как товар поступит на наш склад. Если вы создали заказ уже после поступления товара на наш склад, вполне вероятна задержка в сроках обработки вашего товара.
-
Добавление товаров
Наше главное преимущество - это доступ к складским услугам компании, начиная от хранения на складе и заканчивая возможностью проверить товар на брак и соответствие заказу, заказать нужную упаковку.
Ваши действия
Для создания нового товара перейдите во вкладку Товары, и нажмите на верхней панели, слева, кнопку Добавить товар.
Нажмите кнопку Товар с проверкой ,заполните входящий номер отслеживания, категорию, товар, кол-во, ценность, размер, цвет, ссылку на фото товара (заполнять в порядке очереди).
Внимательно ознакомьтесь с описанием основных складских услуг, выберите подходящий вам вариант и проведите регистрацию товара, с обязательным указанием Входящего трек-номера по Китаю, категорию, ценность и опасность товара.
- При выборе услуги Товар с проверкой, укажите ссылку на фотографию товара, цвет и размер товара.
- При выборе услуги Отправка в один клик, укажите получателя посылки и вид доставки. Сразу после поступления на склад, такая посылка передается на доставку ближайшим рейсом.
При необходимости, выберите дополнительные услуги склада.
Если под одним Входящим трек-номером по Китаю несколько товаров, нажмите на кнопку Добавить товар.
Готово! Ваши товары созданы и склад ожидает их поступления.
Обратите внимание
Вносить трек-номера нужно без пробелов, без названий службы доставки и любых лишних символов, иначе мы не сможем распознать посылку
Авиа-доставкой возможна перевозка брендовых товаров в количестве не более 2 единиц брендовых товаров (идентичных, или разных) в одной посылке для личных нужд и согласно норм законодательства, общей стоимостью не более 100 евро.
-
Формирование посылок
Сформировать посылку возможно из товаров, которые имеют статус На складе. Во вкладке Товары перейдите в раздел На складе и выделите товары, из которых будете формировать посылку. Нажмите на панели сверху кнопку Создать посылку.
Внимательно заполните поля, указав получателя, тип доставки. При необходимости укажите дату отправки посылки со склада и дополнительную упаковку. Перед сохранением заявки на отправку проверьте правильность отметки Опасности товара, его ценности и сам перечень товаров. Нажмите Сохранить.
Готово! Ваша заявка на доставку посылки создана и будет отправлена со склада ближайшим рейсом.
-
Неидентифицированный товар
Очень важно своевременно вносить трек-номер посылки в кабинет, то есть, как только вы получите трек-номер от продавца. Однако, бывает так, что продавец поздно отдал трек-номер, разделил вашу партию на несколько посылок под разными трек-номерами либо вы своевременно не внесли трек-номер и в вашем кабинете появился неидентифицированный товар.
Неопознанный товар - это товар, который не внесен клиентом в личный кабинет на момент поступления товара на склад, однако, на адресном ярлыке рядом с адресом доставки указан номер кабинета клиента. Именно за этим номером мы и закрепляем неопознанный товар.
Я знаю, какой товар находится в неопознанной посылке
Перейдите в раздел Товары. В поле неидентифицированного товара нажмите на иконку Сообщение.
Выберите Добавить посылку (если нужно немедленно отправить готовую посылку без хранения на складе и без проверки) или Добавить товар (если нужно хранение на складе, проверка, последующее объединение с другими товарами или разделение).
Если вы точно знаете, что данная посылка вам не нужна, нажмите Отказаться. Посылка будет утилизирована незамедлительно.
Я не знаю, какой товар находится в неопознанной посылке
Перейдите в раздел Товары. В поле неидентифицированного товара нажмите на иконку Сообщение. Выберите Добавить товар. Укажите произвольные данные по товару. Выберите услугу склада Фотоотчет и проверка. Для вас будет сделан фотоотчет и вы сможете опознать товар и принять решение о его отправке либо утилизации.
-
Если товар не прошел нужную проверку
При заказе услуг Стандартная проверка или Детальная проверка и фотоотчет склад может выявить несоответствие товаров или брак. Такие товары принимают статус Несоответствие и, чтобы продолжить их доставку, вам необходимо ознакомится с комментарием от склада. Для этого нажмите на иконку Конверт и прочтите сообщение.
Если товар имеет приемлемые для вас несоответствие - нажмите Продолжить доставку. Тогда товар изменит свой статус на На складе и будет доступен к оформлению доставки.
Если товар имеет брак или значительные несоответствия для вас - нажмите Вернуть продавцу.
Укажите адрес возврата на китайском языке, предварительно уточнив его у своего продавца.
Обратите внимание
Адрес для возврата по Китаю вы можете запросить у поставщика. Адрес указывается только на китайском языке.
-
Где и как оформить обращение (тикет)
В вашем личном кабинете доступна функция «Создать обращение», с помощью которой мы поможем вам быстрее решить ту или иную проблему, возникшую с заказанными товарами или посылками. Это обращение от вас с привязкой к конкретному товару/посылке из личного кабинета, которое попадает напрямую специалисту, минуя все возможные каналы передачи информации. Специалист (в Китае или Узбекистане) сразу же видит вопрос и отвечает напрямую вам (возможные задержки связаны с часовым поясом Китая - +3 часа по сравнению с Ташкентом).
Для создания обращения выделите галочкой товар или посылку и на верхней панели нажмите Создать обращение.
Выберите тему вопроса из предложенного списка и напишите комментарий.
Нажмите Создать обращение.
Готово! Ожидайте ответ на ваш вопрос в течение 24 часов, который будет находится во вкладке Помощь, раздел Обращения.
-
Где найти фотоотчет
При регистрации товара в личном кабинете, для вас доступна услуга Детальная проверка и фотоотчет, в рамках которого склад проверит товар по вашим требованиям и сделаем несколько фотографий с разных ракурсов. Ссылка на фотоотчет будет прикреплена в товаре со статусом На складе и иконкой фотоаппарата.
Нажмите на иконку и по указанной ссылке ознакомьтесь с фотоотчетом.
Обратите внимание
Ссылка на фотоотчет активна до 10 дней. По истечению этого срока ссылка на фотоотчет не активна и не подлежит восстановлению.
-
Где посмотреть стоимость доставки посылки
Зайдите в личный кабинет, раздел Финансы, вкладка Платежи. Нажмите на трек-номер посылки и ознакомьтесь с деталями платежа.
Только отправленные со склада посылки имеют детализацию стоимости доставки.
-
Как отследить посылку в личном кабинете
Во вкладке Посылки перейдите в раздел Отправленные. Выделите галочкой посылку и нажмите на верхней панели кнопку Отследить.
Готово! Результат уже на экране и можно увидеть местонахождение вашей посылки.