Личный кабинет

В правом верхнем углу нажмите Войти. Зарегистрируйтесь или залогиньтесь, указав необходимые данные.

После регистрации или авторизации перейдите в личный кабинет.

Мы доставляем посылки курьером, а также в отделение (только для получателей в Ташкенте).

Перед началом работы в личном кабинете Meest China создайте получателей посылок.

Перейдите во вкладку Адреса и на верхней панели нажмите кнопку Добавить адрес. Выберите страну, в которой проживает получатель, укажите отметкой вид доставки по стране.

Укажите оператора доставки, если доставка по стране указана В отделение, и заполните данные получателя.

Нажмите Сохранить.

Готово! Получатели созданы и доступны к выбору при формировании посылок.

После того, как продавец c сайта Таоbao, или любого другого китайского интернет-магазина, либо ваш поставщик/посредник отправил посылку на наш склад, вам необходимо зарегистрировать данный заказ в личном кабинете.

Обратите внимание, что создавать заказ нужно ДО того, как товар поступит на наш склад.

Если вы создали заказ уже после поступления товара на наш склад, вполне вероятна задержка в сроках обработки вашего товара.

Наше главное преимущество - это доступ к складским услугам компании, начиная от хранения на складе и заканчивая возможностью проверить товар на брак и соответствие заказу, заказать нужную упаковку.

Ваши действия

Для создания нового товара перейдите во вкладку Товары, и нажмите на верхней панели, слева, кнопку Добавить товар.

Нажмите кнопку Товар с проверкой ,заполните входящий номер отслеживания, категорию, товар, кол-во, ценность, размер, цвет, ссылку на фото товара (заполнять в порядке очереди).

Внимательно ознакомьтесь с описанием основных складских услуг, выберите подходящий вам вариант и проведите регистрацию товара, с обязательным указанием Входящего трек-номера по Китаю, категорию, ценность и опасность товара.

• При выборе услуги Товар с проверкой, укажите ссылку на фотографию товара, цвет и размер товара.
• При выборе услуги Отправка в один клик, укажите получателя посылки и вид доставки. Сразу после поступления на склад, такая посылка передается на доставку ближайшим рейсом.

При необходимости, выберите дополнительные услуги склада.

Если под одним Входящим трек-номером по Китаю несколько товаров, нажмите на кнопку Добавить товар.

Готово! Ваши товары созданы и склад ожидает их поступления.

Сформировать посылку возможно из товаров, которые имеют статус На складе. Во вкладке Товары перейдите в раздел На складе и выделите товары, из которых будете формировать посылку. Нажмите на панели сверху кнопку Создать посылку.

Внимательно заполните поля, указав получателя, тип доставки. При необходимости укажите дату отправки посылки со склада и дополнительную упаковку. Перед сохранением заявки на отправку проверьте правильность отметки Опасности товара, его ценности и сам перечень товаров. Нажмите Сохранить.

Готово! Ваша заявка на доставку посылки создана и будет отправлена со склада ближайшим рейсом.

Очень важно своевременно вносить трек-номер посылки в кабинет, то есть, как только вы получите трек-номер от продавца. Однако, бывает так, что продавец поздно отдал трек-номер, разделил вашу партию на несколько посылок под разными трек-номерами либо вы своевременно не внесли трек-номер и в вашем кабинете появился неидентифицированный товар.

Неопознанный товар - это товар, который не внесен клиентом в личный кабинет на момент поступления товара на склад, однако, на адресном ярлыке рядом с адресом доставки указан номер кабинета клиента. Именно за этим номером мы и закрепляем неопознанный товар.

Я знаю, какой товар находится в неопознанной посылке

Перейдите в раздел Товары. В поле неидентифицированного товара нажмите на иконку Сообщение.

Выберите Добавить посылку (если нужно немедленно отправить готовую посылку без хранения на складе и без проверки) или Добавить товар (если нужно хранение на складе, проверка, последующее объединение с другими товарами или разделение).

Если вы точно знаете, что данная посылка вам не нужна, нажмите Отказаться. Посылка будет утилизирована незамедлительно.

Я не знаю, какой товар находится в неопознанной посылке

Перейдите в раздел Товары. В поле неидентифицированного товара нажмите на иконку Сообщение. Выберите Добавить товар. Укажите произвольные данные по товару. Выберите услугу склада Фотоотчет и проверка. Для вас будет сделан фотоотчет и вы сможете опознать товар и принять решение о его отправке либо утилизации.

При заказе услуг Стандартная проверка или Детальная проверка и фотоотчет склад может выявить несоответствие товаров или брак. Такие товары принимают статус Несоответствие и, чтобы продолжить их доставку, вам необходимо ознакомится с комментарием от склада. Для этого нажмите на иконку Конверт и прочтите сообщение.

Если товар имеет приемлемые для вас несоответствие - нажмите Продолжить доставку. Тогда товар изменит свой статус на На складе и будет доступен к оформлению доставки.

Если товар имеет брак или значительные несоответствия для вас - нажмите Вернуть продавцу.

Укажите адрес возврата на китайском языке, предварительно уточнив его у своего продавца.

В вашем личном кабинете доступна функция «Создать обращение», с помощью которой мы поможем вам быстрее решить ту или иную проблему, возникшую с заказанными товарами или посылками. Это обращение от вас с привязкой к конкретному товару/посылке из личного кабинета, которое попадает напрямую специалисту, минуя все возможные каналы передачи информации. Специалист (в Китае или Узбекистане) сразу же видит вопрос и отвечает напрямую вам (возможные задержки связаны с часовым поясом Китая - +3 часов по сравнению с Киевом).

Для создания обращения выделите галочкой товар или посылку и на верхней панели нажмите Создать обращение.

Выберите тему вопроса из предложенного списка и напишите комментарий.

Нажмите Создать обращение.

Готово! Ожидайте ответ на ваш вопрос в течение 24 часов, который будет находится во вкладке Помощь, раздел Обращения.

При регистрации товара в личном кабинете, для вас доступна услуга Детальная проверка и фотоотчет, в рамках которого склад проверит товар по вашим требованиям и сделаем несколько фотографий с разных ракурсов. Ссылка на фотоотчет будет прикреплена в товаре со статусом На складе и иконкой фотоаппарата.

Нажмите на иконку и по указанной ссылке ознакомьтесь с фотоотчетом.

Зайдите в личный кабинет, раздел Финансы, вкладка Платежи. Нажмите на трек-номер посылки и ознакомьтесь с деталями платежа.

Во вкладке Посылки перейдите в раздел Отправленные. Выделите галочкой посылку и нажмите на верхней панели кнопку Отследить.

Готово! Результат уже на экране и можно увидеть местонахождение вашей посылки.