Услуги склада в Китае

Готовым грузом называется посылка, которая поступает от вашего продавца или посредника на наш склад уже упакованной и подготовленной к международной отправке.

Товары внутри такой посылки не сверяются по количеству и не проверяются на брак. Такую посылку нельзя объединить с другими вашими заказами или разделить на части. Она будет отправлена в том виде, в котором пришла.

Следует заметить, что склад по умолчанию проверяет все посылки на наличие запрещенных к перевозке товаров. Если же вы хотите проверить товары на соответствие и количество, то вам нужно выбрать Товары с проверкой, при регистрации товаров в личном кабинете Meest China.

Сборная посылка, которая формируется согласно вашей заявке на отгрузку у нас на складе из различных товаров, в разное время поступивших от ваших поставщиков. Вы полностью контролируете процесс консолидации через Личный кабинет, выбирая те товары, которые нужно отправить именно сейчас.

Посылки аккуратно и компактно упаковываются, предотвращая повреждение и минимизируя объемный вес при расчете тарифа.

Обращаем ваше внимание на то, что негабаритный товар не предназначен для международных перевозок сборными посылками. Объединение возможно только с аналогичными по параметрам товарами.

В рамках объединения доступны дополнительные услуги:

Это проверка товаров при консолидации по вашим особым критериям, которые вы укажете в комментариях приемщику.

Например: замер длины стельки или рукава, количества пуговиц на кофте, проверить телефон на включение и присутствие нужной прошивки, проверить товар на целостность или любую другую проверку.

Также приемщик сделает 3 - 5 фотографий товара с разных ракурсов с упаковкой и отправит их в ЛК. Фото будут доступны в личном кабинете в течении месяца, после чего ссылка будет неактивна.

Стоимость услуги «Детальная проверка + фотоотчет» $1.5/лот (в стоимость входит фото 3-х единиц товара с лота).

Лот – это один зарегистрированный трек-номер в личном кабинете.

Например: вы зарегистрировали в ЛК трек номер , под которым должно прийти 3 футболки и 5 шапок. При заказе Детальной проверки + фотоотчет, нужно указать 3 единицы товара, которые нужно проверить и сфотографировать.

Укажите «Детальная проверка + фотоотчет» при добавлении товара.

Обратите внимание

Услуга "Детальная проверка + фотоотчет" действует только в сочетании с услугой "Стандартная проверка". При заказе "Детальной проверки + фотоотчет" оплачиваются обе услуги.

Например

Замер длины стельки или рукава, количества пуговиц на кофте, проверить телефон на включение и присутствие нужной прошивки, или любую другую проверку

Вам доступна бесплатная услуга - автоматическая фотофиксация товаров консолидации и посылок, отправленных в один клик.

Теперь при поступлении ваших заказов на склад Meest China в Китае вы получите бесплатное фото из зоны приема и обработки товаров:

• для посылок, отправленных в один клик (готовый груз) - с изображением упакованной посылки на весах и трек-номером по Китаю;
• для товаров консолидации со стандартной проверкой - фото товара без упаковки на весах.

Обратите внимание: для неидентифицированных товаров автоматическая фотофиксация пока не предоставляется.

Посмотреть фото можно в личном кабинете и приложении Meest China. Для этого:

1. Перейдите на вкладку Товары
2. Нажмите на трек-номер Товара, который находится в статусе На складе
3. В правом верхнем углу нажмите на иконку Фотофиксация
4. Просмотрите фотографию.

Условия предоставления услуги:

• фото сохраняются в течение 6-ти месяцев от даты создания
• мы не передаем фото товаров таможне или другим учреждениям. Фото хранится только в нашей базе данных и служит исключительно для удобства идентификации товаров, фиксации возможного видимого брака или несоответствия.
• на данный момент отказаться от получения услуги невозможно. фото предоставляется обязательно ко всем товарам, поступившим на склад.
• фотофиксация не заменяет услугу Детальной проверки и фотоотчета.

В поле "Проверка веса" укажите вес посылки, который должен поступить на склад в Китае. Максимальный вес - 30 кг

Норма веса
а) для посылок весом от 0,1 кг до 2 кг
Нормой будет считаться вес, который больше или меньше до 30% от указанного клиентом веса.

б) для посылок весом от 2 кг до 30 кг
Нормой будет считаться вес, который больше или меньше до 10% от указанного клиентом веса.

Что делать, если вес не норма?

• На проблемную посылку будет отправлено Обращение (Тикет)
• Примите решение по товару: Продолжить доставку или Проверка товара

В случае выбора Проверка товара, вам необходимо отредактировать товары, указав необходимые данные для предоставления стандартной проверки, а именно: количество товаров, цвет, размер, ссылки на товары. Дополнительно закажите услугу "Детальная проверка и фотоотчет" , если это необходимо.

В случае выбора Продолжить доставку ваш готовый груз будет отправлен со склада в том виде, в котором поступил на склад.

Компания Meest China совместно с крупнейшей курьерской службой Китая «ZTO» предлагает вам беспрецедентную услугу — бесплатную доставку ваших посылок от 2 кг по Китаю до нашего склада в Гуанчжоу!

Чтоб воспользоваться данным предложением, передайте контакт нашего китайского менеджера вашему отправителю в Китае и мы организуем бесплатный pick up для вас!

Обратите внимание

• услуга актуальна для посылок от 2 до 30кг;
• услуга не предоставляется для коммерческих грузов;
• компания ZTO не принимает к перевозке: батареи и аккумуляторы, магниты, жидкости и хрупкие товары, зажигалки, ножи, легковоспламеняющиеся и взрывоопасные товары/материалы. Длина посылки не должна превышать 1,5 метра, а стоимость товара внутри посылки—не дороже $100.

Склад сканирует товары каждый день. Если ваша посылка зашла на склад более 36 часов назад, но до сих пор не перешла в раздел «На складе», то вам следует связаться с нашей службой поддержки. Возможные причины:

Личный кабинет Meest China

Хранение на складе в Китае предоставляется бесплатно до:

• 1 месяца для товаров консолидации и неоплаченных посылок;
• 2 месяцев для неидентифицированных (незарегистрированных) товаров.

По истечении срока происходит утилизация без возмещения стоимости товаров и предоставления документов, подтверждающих утилизацию.

При заказе услуги Объединения, услуга упаковки предоставляется по умолчанию.

Мы помогаем вам экономить на весе посылок! 

Убираем фабричную упаковку с:

Обратите внимание

Для бережной перевозки мы всегда оставляем оригинальную упаковку на следующих товарах:

Кроме того, доступна услуга "Оставить курьерскую коробку".

Эта услуга предусматривает сохранение транспортной коробки от продавца, в которой товар прибыл на наш склад. При комплектации вашего заказа товары со склада в Китае будут отправлены в коробке от продавца и в коробке Meest China вместе с другими консолидированными товарами. Стоит отметить, что такой способ упаковки может привести к увеличению фактического или расчетного веса, однако это обеспечит более надежное хранение товаров во время доставки.

Обращаем внимание! Услуги "Оставить курьерскую коробку" и "Оставить фирменную упаковку" являются разными и имеют разные условия предоставления.

В случае утери посылки, мы компенсируем сумму в размере ценности товаров, которую вы указали в поле Дополнительная страховка.

В случае наступления страхового случая вам необходимо предоставить подтверждающие оплату документы, а именно чек - выписку из банка. На основании обращения и предоставленных документов мы подключаем менеджера рекламаций на расследование.

Пример:
Ценность ваших товаров $175, но вы желаете их застраховать на большую сумму, и указываете в поле Дополнительная страховка ценность товаров $400. Расчет следующий

($400 - $100*) х 0,025 = $7,5

*стандартная страховка для посылок с товарами до $100 включена в тариф доставки

Если вы заказали проверку товара, однако ваш товар был отбракован по той или иной причине (несоответствие заказу, другое количество, другой товар), самостоятельно решите, как поступить с товаром:

Пока вы не примете решение товар будет хранится у нас на протяжении месяца. По истечению этого срока товар будет утилизирован

Товар, трек-номер которого не внесен вами в кабинете Meest China, попадает в корзины «неопознанного товара».

Такие корзины методично проходят повторное сканирование каждый рабочий день, пока номер не появится в базе. Это может вызвать задержку в обработке и доставке вашего товара.

Настойчиво требуйте трек-номер у вашего продавца. Если у него нет трек-номера, то скорее всего он просто еще не отправил товар.

Внимание! Все детали и стоимости доставки ваших заказов по Китаю уточняйте сразу перед покупкой у продавца. Доставка ваших посылок по Китаю не всегда бесплатна. При поступлении посылок на склад в Китае, случается, что во время принятия посылки у курьера, склад вынужден оплатить доставку вашей посылки по Китаю и выставить вам счет на оплату в Meest China.

Неопознанные товары хранятся на складе в течении 2х месяцев, если за этот период трек номера не внесли в базу и никто не обратился за этими товарами – они утилизируются. Мы не принимаем претензий по утере товаров по истечению 2х месяцев.

В случае, если посылка отображается по логистике, как полученная нашим складом, но в списке входящих на склад треков ее нет, вам нужно связаться с продавцом.

Продавцу в свою очередь нужно потребовать от службы доставки бланк посылки, на котором будет стоять печать нашего склада. Если на бланке наша печать отсутствует или служба доставки не может его предоставить, ваш отправитель обязан потребовать от них компенсацию за недоставленный товар и после перечислить ее вам.

Сотрудники склада не могут это сделать, так как до получения посылки, правами на нее обладает только отправитель и претензия на компенсацию может быть сделана только ему.

Посылки требующие возврата по китайскому адресу:

• будут отображаться в разделе «Посылки» в личном кабинете или приложении Meest China;
• будут иметь внутренний трек-номер для отслеживания на внешних ресурсах, например http://www.kuaidi100.com/;
• будут содержать детализированный счет на оплату предоставленной услуги.

Услуга "Возврат по Китаю" платная и предоставляется по тарифам внутренних курьерских служб доставки по Китаю.

📍 Обращаем внимание! К счету могут быть добавлены складские услуги, предоставленные клиенту при оформлении товара для возврата. Важно отметить, что если возврат по Китаю предоставляется на адрес другой компании - перевозчика, к общему счету на оплату добавляется дополнительная оплата в размере $2/кг.

✔️ Для того, чтобы оформить доставку по Китаю из нашего склада, необходимо создать обращение в личном кабинете cab.meest.cn, или приложении Meest China, на тему «Возврат продавцу», с привязкой к товару, который нужно вернуть.

Далее, сотрудники склада сформируют посылку для возвращения, внесут в систему трек-номер по Китаю и выставят счет за услугу. Подробная информация появится в кабинете или приложении Meest China в разделе «Посылки».

Срок обработки запроса и формирование посылки на возврат составляет 3 дня.