-
Услуги склада в Китае
Предоставляем услуги объединения, разобъдединения и проверки посылок. Отбираем брак и перепаковуем товар
-
Что такое готовый груз?
Готовым грузом называется посылка, которая поступает от вашего продавца или посредника на наш склад уже упакованной и подготовленной к международной отправке.
Товары внутри такой посылки не сверяются по количеству и не проверяются на брак. Такую посылку нельзя объединить с другими вашими заказами или разделить на части. Она будет отправлена в том виде, в котором пришла.
Следует заметить, что склад по умолчанию проверяет все посылки на наличие запрещенных к перевозке товаров. Если же вы хотите проверить товары на соответствие и количество, то вам нужно выбрать Консолидацию.
Обратите внимание
В готовом грузе товары не сверяются по количеству и не проверяются на брак
-
Что такое объединение (консолидация)?
Сборная посылка, которая формируется согласно вашей заявке на отгрузку у нас на складе из различных товаров, в разное время поступивших от ваших поставщиков. Вы полностью контролируете процесс консолидации через Личный кабинет, выбирая те товары, которые нужно отправить именно сейчас.
Посылки консолидации аккуратно и компактно упаковываются, предотвращая повреждение и минимизируя объемный вес при расчете тарифа.
В рамках консолидации доступны следующие дополнительные услуги:
Стандартная проверка
Соответствию названию товара, количеству, указанному размеру (только буквенных или числовых значений) и цвету.Укажите «Проверка» при добавлении товара
Детальная проверка + фотоотчёт
Проверка товаров по вашим критериям. Укажите их в комментариях приемщику. Также сделаем 3—5 фотографий товара
-
Детальная проверка + фотоотчет
Это проверка товаров при консолидации по вашим особым критериям, которые вы укажете в комментариях приемщику.
Также приемщик сделает 3—5 фотографий товара с разных ракурсов с упаковкой и без и вышлет вам на почту
Укажите «Детальная проверка + фотоотчет» при добавлении товара.
Например
Замер длины стельки или рукава, количества пуговиц на кофте, проверить телефон на включение и присутствие нужной прошивки, или любую другую проверка
-
Почему склад не принял посылку?
Склад сканирует товары каждый день. Если ваша посылка зашла на склад более 36 часов назад, но до сих пор не перешла в раздел «На складе», то вам следует связаться с нашей службой поддержки. Возможные причины:
- Вы внесли неправильный номер трека
- Продавец предоставил неправильный трек
- Трек-номер с пробелами, лишними символами
- Посылка поступила на склад без трек-номера
- Вы не создали заказ в Личном кабинете
-
Хранение посылки на складе в Китае
До 3-х месяцев. По истечению этого срока происходит ее утилизация
-
Упаковка
При заказе услуги Консолидации, услуга упаковки предоставляется по умолчанию.
Мы помогаем вам экономить на весе посылок!
Убираем фабричную упаковку с:
Одежда
Обувь
Сумки
Обратите внимание
Для бережной перевозки мы всегда оставляем оригинальную упаковку на следующих товарах:
Чехлы для телефонов, украшения, часы, очки , мелкая косметика
Телефоны и любая техника
Любые хрупкие товары в целях сохранности
Чтобы оставить фабричную упаковку
Выберите «Оригинальная упаковка» при добавлении товара, если вам нужны обувные коробки, большие блистеры и т.д., вам нужно выбрать опцию. Это бесплатно
-
Если товар попал в брак
Если вы заказали проверку товара, однако ваш товар был отбракован по той или иной причине (несоответствие заказу, другое количество, другой товар), самостоятельно решите, как поступить с товаром:
Вернуть поставщику
- Свяжитесь с продавцом оговорить условия возврата и получите от него адрес для возврата на китайском языке
- Создайте тикет через личный кабинет с темой “Возврат поставщику” и укажите адрес склада для возврата на китайском языке
Стоимость услуг обратной доставки посылки поставщику по Китаю оплачивается клиентом отдельно
Получить товар
Нажмите кнопку «Решение по товару» и выбирайте «Продолжить доставку». Только после этого мы примем товар на склад
Пока вы не примете решение товар будет хранится у нас на протяжении 3х месяцев. По истечению этого срока товар будет утилизирован
Обратите внимание
В таком случае ваш товар остается во вкладке «Купленные товары» со специальной пометкой
-
Товар уже отправили нам на склад, но нет курьерского трек-номера
Товар, трек-номер которого не внесен вами в кабинете Meest China, попадает в корзины «неопознанного товара».
Такие корзины методично проходят повторное сканирование каждый рабочий день, пока номер не появится в базе. Это может вызвать задержку в обработке и доставке вашего товара.
Настойчиво требуйте трек-номер у вашего продавца. Если у него нет трек-номера, то скорее всего он просто еще не отправил товар.
Неопознанные товары хранятся на складе в течении 3 месяцев, если за этот период трек номера не внесли в базу и никто не обратился за этими товарами – они утилизируются. Мы не принимаем претензий по утере товаров по истечению 3 месяцев.
-
Продавец уверяет, что посылка отправлена, но наш склад её не получил
В случае, если посылка отображается по логистике, как полученная нашим складом, но в списке входящих на склад треков ее нет, вам нужно связаться с продавцом.
Продавцу в свою очередь нужно потребовать от службы доставки бланк посылки, на котором будет стоять печать нашего склада. Если на бланке наша печать отсутствует или служба доставки не может его предоставить, ваш отправитель обязан потребовать от них компенсацию за недоставленный товар и после перечислить ее вам.
Сотрудники склада не могут это сделать, так как до получения посылки, правами на нее обладает только отправитель и претензия на компенсацию может быть сделана только ему.